❓ よくある質問・Q&A

メールアドレス・初期パスワードは入学時に発行される「アカウント通知システム」（入学年度・入学種別によっては紙面）でお知らせしています。
パスワードが分からなくなった場合には、メディアセンターに直接ご相談ください。
メールアドレスのみ確認したい場合には、JASMINE-Naviにログインし、「メール/パスワード」の「メー ルアドレス確認」よりご確認ください。

大学メール（JASMINEメール）は、MicrosoftのOutlookを利用して確認できます。
以下のMicrosoft365のサイトにアクセスし、JASMINEメールアドレスとパスワードでサインインして、 Outlookを開いてください。スマートフォンの場合には、Outlook アプリの利用を推奨します。
👉 https://login.microsoftonline.com

本学は、Microsoft社と「包括ライセンス(EES)」を締結しており、本学の学生は最新のMicrosoftアプリを利用できます。
Microsoft365へサインイン後、画面上でデスクトップアプリのインストーラーをダウンロードできます。詳しく は以下のページをご確認ください。
👉 Officeアプリのインストールについて

メールの転送設定時に、アドレスの入力ミスや転送先のメールアドレスが受信できない状態になっていると、差出人にエラーメールが送信されます。転送設定を 再度確認してください。

CA証明書の設定を必須とするAndroid端末の場合は、代わりに「jwu-wifi」をご利用ください。
👉 jwu-wifi 接続マニュアル

jwu-wifi-secureの場合：
一度接続したあとにJASMINEアカウントのパスワードを変更すると、旧パスワードで設定した接続情報を削除し、新し いパスワードを使って再度接続認証をする必要があります。

jwu-wifiの場合：
Wi-Fiパスワード入力後、端末申請画面にて端末登録（MACアドレス登録）およびWi-Fi切断・再接続をする必要 があります。
手順についてはマニュアルをご確認ください。
👉 Wi-Fi接続マニュアル

jwu-wifiは、180日(6ヶ月)以上未接続の状態が続くと登録が解除されます。
未接続期間の問題では無い場合、端末側の端末情報（MACアドレス）が、当初端末申請画面で登録した端末情報から変わっ ている可能性があります。
特にiPhoneやiPadをご利用の場合、jwu-wifiの詳細設定画面にて「プライベートWi- Fiアドレス」の設定をオフにしてください。この設定がオンだと、端末のMACアドレスが自動的 に更新されてしまいます。

本エラーはMicrosoft Edgeを利用時に、Microsoft Defender（WindowsPCに搭載のウイルス対策ソフト）によるメッセージです。
ダウンロードページ内の【注意事項】をご確認ください。
👉 ウイルス対策ソフトのダウンロード

本学提供のウイルス対策ソフトを入れる前に既に他のウイルス対策ソフトが入っている場合、ソフトを2つ以上インストールしてしまうと不具合が発生すること があるため、事前に不要なものはアンインストールする必要があります。 PC購入時に、お試し版などがインストールされていることがありますのでご注意ください。
また、OSのバージョンが最新の場合などに、ウイルス対策ソフト側で対応するバージョンがまだ発行されておらずうまくイ ンストールができないことがあります。
ご不明点あれば、PCを持参の上、直接メディアセンタ－までご相談ください。

コンピュータ演習室開室時であれば、自由に印刷等をして頂けます。印刷はポイント制（1年で1000ポイント、白黒1P・カラー5P消費）です。手順やポ イント制の詳細は以下のサイトからご確認ください。
👉 コンピュータ演習室・印刷について

学部・院の正規生の場合、年度内1度のみであれば、プリンタポイント追加申請書（学生向け）を提出頂ければ1000P追加が可能です。追加分も使いきって しまった場合には有料となりますのでご注意ください。
年度が替われば（翌年度4月）1000Pにリセットされます。前年度追加分ポイントの繰越はありません。

SSO（シングルサインオン）から正しくZoomにサインインできているかご確認ください。本学のZoom包括ライセンス利用の場合には、SSOからサイ ンインをする必要があります。（メールアドレス・パスワード入力のみのサインイン方法ではありません。）
👉 Zoomサインイン方法

百年館506、八十年館851、香雪館401、百二十年館12001（ゲートウェイボックス利用）は後方カメラ設置教室です。
各教室、仕様が異なりますので教室詳細ページおよび機器操作マニュアルをご確認ください。

教員側がOnedrive等のクラウドに保存した資料や動画ファイルのURLを共有している場合、以下の2通りの原因が考えられます。

①教員側の設定に問題がある
他の学生も同様に資料を閲覧できない状態です。教員にその旨お問合せください。

②学生側のOffice365ログインアカウントに問題がある
他の学生は閲覧できているのに自分だけ閲覧できない場合、Office365に本学のJASMINEアカウントでログイ ンできていない可能性があります。特に、PC購入時（初期設定時）に個人のOffice365アカウントを作成されてい る方は、ログインアカウントに問題が無いかご確認ください。
ログインアカウントに問題がない場合、デバイスやブラウザを替えて再生できるかご確認ください。

FortiClient VPNの接続に失敗する場合、初期設定に問題が無いか、またはダウンロードしているアプリがマニュアルで指定されているものと間違いが無いかご確認くださ い。

FortiClient VPNの接続は完了しているがその後の手順で失敗する場合、リモートデスクトップ接続時に入力するユーザー名が「jwu\JASMINE アカウント」になっているかご確認ください。学籍番号の前に「jwu\」をつける必要がありま す。
リモートデスクトップ接続時のアカウント情報に問題がないのに失敗する場合はメディアセンターまでお問合せください。接 続先端末がフリーズしている可能性がありますので、こちらで端末を再起動します。